d) - Treasury Systems für Siemens

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iSK GmbH Personaldienstleistungen

München (DE)

Informationen zur Anzeige:

IT-Service Manager (m/w/d) - Treasury Systems für Siemens

iSK GmbH Personaldienstleistungen

München (DE)

Aktualität: 17.11.2024

Anzeigeninhalt:

17.11.2024, iSK GmbH Personaldienstleistungen

München (DE)

IT-Service Manager (m/w/d) - Treasury Systems für Siemens

Aufgaben:

- Leiten der Implementierung und Verwaltung von IT Service & Solution Management Policies, Richtlinien, Programmen und Standards - Leiten der Durchführung der funktionsbezogenen Budgetplanung und des entsprechenden Reportings - Überwachen von IT-Projekten aus der Perspektive des Service- oder Lösungsmanagements und sicherstellen der Einhaltung von Qualitätsstandards und -prozessen - Managen des Change Request Prozesses für Service oder Solution Enhancements (CRs) und deren Implementierung - Eskalationsstelle für Fallabklärungen und Umsetzung des internen SLA Monitoring & Service Controlling - Überwachen und analysieren der Kundenzufriedenheit und entwickeln von Strategien und Initiativen, um diese zu verbessern - Bearbeiten aller kundenbezogenen Probleme/Beschwerden

Qualifikationen:

- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar - Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Umfeld von Finanzdienstleistern, Treasury-Abteilungen oder Beratungsunternehmen aus dem Marktumfeld - Sehr gute ITIL-Prozesskenntnisse und praktische Erfahrung im IT Service Management - Erfahrung in der finanziellen Steuerung von Services (z.B. Budgetplanung, Kostencontrolling, Kapazitätsplanung von Ressourcen) - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Selbständigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und einen klaren Kommunikationsstil

Standorte

München (DE)

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