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IT-Service Manager (m/w/d) - Treasury Systems für Siemens
iSK GmbH Personaldienstleistungen
München (DE)
Aktualität: 17.11.2024
Anzeigeninhalt:
17.11.2024, iSK GmbH Personaldienstleistungen
München (DE)
IT-Service Manager (m/w/d) - Treasury Systems für Siemens
Aufgaben:
- Leiten der Implementierung und Verwaltung von IT Service & Solution Management Policies, Richtlinien, Programmen und Standards
- Leiten der Durchführung der funktionsbezogenen Budgetplanung und des entsprechenden Reportings
- Überwachen von IT-Projekten aus der Perspektive des Service- oder Lösungsmanagements und sicherstellen der Einhaltung von Qualitätsstandards und -prozessen
- Managen des Change Request Prozesses für Service oder Solution Enhancements (CRs) und deren Implementierung
- Eskalationsstelle für Fallabklärungen und Umsetzung des internen SLA Monitoring & Service Controlling
- Überwachen und analysieren der Kundenzufriedenheit und entwickeln von Strategien und Initiativen, um diese zu verbessern
- Bearbeiten aller kundenbezogenen Probleme/Beschwerden
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Umfeld von Finanzdienstleistern, Treasury-Abteilungen oder Beratungsunternehmen aus dem Marktumfeld
- Sehr gute ITIL-Prozesskenntnisse und praktische Erfahrung im IT Service Management
- Erfahrung in der finanziellen Steuerung von Services (z.B. Budgetplanung, Kostencontrolling, Kapazitätsplanung von Ressourcen)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Selbständigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und einen klaren Kommunikationsstil
Standorte
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