IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
27.03.2025
Tricept Informationssysteme AG
Fellbach, Württemberg (DE)
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Tricept Informationssysteme AG
Fellbach, Württemberg (DE)
Informationen zur Anzeige:
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
Tricept Informationssysteme AG
Fellbach, Württemberg (DE)
Aktualität: 27.03.2025
Anzeigeninhalt:
27.03.2025, Tricept Informationssysteme AG
Fellbach, Württemberg (DE)
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
Unternehmen: Tricept Informationssysteme AGArbeitszeitmodell: VollzeitStellenbeschreibung:Deine AufgabenAls Teil unseres Support-Teams betreust Du unsere Bankkundinnen und -kunden im Rahmen des IT-Service-Supports für unsere Softwarelösung RiMaGo (Risk, Management & Governance). Dabei bist Du für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unser zentrales Service-Ticket-System
- Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kundinnen und Kunden sowie dem internen Entwicklungsteam
- Analyse und Dokumentation von Anfragen zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Identifikation und Behebung von Schwachstellen in der Anwendung
- Pflege und Weiterentwicklung der Kundendokumentationen zur kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung
Dein Profil
Für diese Position suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem ausgeprägten analytischen Denkvermögen und Freude an kundenorientierter Arbeit. Darüber hinaus bringst Du idealerweise folgende Qualifikationen mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich - auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität sind herzlich willkommen
- Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen und digitalen Lösungen
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Lösungsorientierung und Eigeninitiative
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
Bei Tricept erwartet Dich ein agiles, kompetenzorientiertes Team mit rund 40 engagierten Kolleginnen und Kollegen. Du übernimmst eine zentrale Rolle im IT-Service-Support für unser innovatives Produkt RiMaGo und bist dabei nicht nur Ansprechpartner für Kundenanfragen, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung unserer Software beteiligt. Wir bieten Dir viel Freiraum, um eigenverantwortlich Verbesserungen zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und Kundendokumentationen weiterzuentwickeln. Dabei profitierst Du von flachen Hierarchien, offener Kommunikation und einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre, in der Deine Ideen gehört werden und Du proaktiv mitgestalten kannst. Bei uns zählst Du als wichtiger Teil des Teams, das gemeinsam an Lösungen arbeitet und durch gegenseitigen Austausch sowie kontinuierliche Verbesserung wächst.
Über uns
Die Tricept Informationssysteme AG ist ein familiengeführtes IT-Entwicklungs- und IT-Beratungsunternehmen im Finanz- und Sportsektor. Seit 24 Jahren setzen wir IT-Projekte erfolgreich um und vereinfachen Prozesse durch effiziente IT-Lösungen.
Wir arbeiten in einem sehr familiären und wertschätzenden Umfeld. Wir dutzen uns - hierarchieübergreifend, sind verlässlich und unterstützen uns gegenseitig. Hunde begleiten einige Mitarbeitende ins Büro und gelegentlich wird ein Schreibtisch zur Kinderbetreuung genutzt. Im Sommer grillen wir in Fellbach gerne auf unserer Terrasse oder treffen uns spontan im Biergarten. Bei Bedarf packen alle mit an und bei den gemeinsamen Festen freuen wir uns über den persönlichen Austausch. Du wirst hier Teil eines sympathischen Teams, das offen kommuniziert und gerne zusammenarbeitet.
Bei uns arbeiten erfahrenen Spezialisten, Digital Natives, Kreative und Technikexperten. Jede und jeder ist anders, doch gemeinsam verbindet uns ein Ziel: die Entwicklung intelligenter Lösungen für die IT unserer Kundinnen und Kunden.
Interessiert? Dann werde Teil des Tricept-Teams! Bewirb dich hier! (https://tricept.jobs.personio.de/job/2026467?_pc=2298804#apply)
**Du willst mehr über uns erfahren? Dann schaue auf unserer Website vorbei: Home | Tricept AG (https://tricept.de/home)
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1001286883-S
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