IT-Inhouse-Supporter (m/w/d)
31.08.2024
PS Direkt GmbH & Co. KG
Bonn (DE)
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IT-Inhouse-Supporter (m/w/d)
PS Direkt GmbH & Co. KG
Bonn (DE)
Aktualität: 31.08.2024
Anzeigeninhalt:
31.08.2024, PS Direkt GmbH & Co. KG
Bonn (DE)
IT-Inhouse-Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- Qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen
- Ticket Erfassung, Dispatching und Verwaltung
- Dokumentation im Ticket-System
- Priorisierung und Klassifizierung der Meldungen
- Optimierung unserer Service- und Support-Prozesse
- Bereitstellung und Betrieb von IT-Endgeräten und Diensten
- Sicherstellung des Endanwendersupports
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen im bestehenden System
- Teilnahme und Unterstützung von Projektarbeit
- Basic Application Support, insbesondere Engineering Tools
- Cloud und lokaler Applikations-Support: Adobe Reader & Acrobat Standard/Pro DC,
- Office 365 Suite, Office 365 Visio & Project, Microsoft Skype for Business, OneDrive for Business, Microsoft Windows RemoteApps
- Support Anfragen für Software und Hardware (Vendor / 3rd Level Koordination und Nachverfolgung)
- Erstellung und Durchführung von Benutzertrainings auf Deutsch und Englisch
Qualifikationen:
Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in - Systemintegration, IT-Systemadministrator/in, oder Erfahrungen im IT-Support gesammelt haben.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-Fachinformatiker/in - Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt
- Umgang mit Microsoft Clouddiensten wie Office 365/Azure
- Gute Englischkenntnisse werden zwingend benötigt
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Standorte