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Informationen zur Anzeige:
IT Application Specialist DACH (m/w/d)
Rentokil Initial GmbH & Co. KG
Aktualität: 06.08.2024
Anzeigeninhalt:
06.08.2024, Rentokil Initial GmbH & Co. KG
IT Application Specialist DACH (m/w/d)
Aufgaben:
- Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen
- Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK
- Durchführung von Anforderungsanalysen mit dem Business
- Implementierung von neuen Systemen
- Koordination von User Acceptance Tests
- Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen
- Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten, zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz, IT Security)
- Monitoring offener Kundenanfragen über das interne Ticket-System
- Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen
- Erstellung von Datenanalysen zur Business Unterstützung
- Nutzung und Konfiguration von BI-Tools (u.a. Google BigQuery)
- Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen
- Durchführung von Schulungen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann /-frau oder alternativ eine kaufmännische / wirtschaftswissenschaftliche Ausbildung oder Studium mit hoher IT Affinität
- Erfahrung im Support von Business Applikationen (z.B. ERP, CRM Systeme)
- Gute Kenntnisse von Reporting- und BI Tools
- Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
- Gute Teamarbeit- und Kommunikationskompetenz, funktions- und hierarchieübergreifend
- Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
- Service- und kundenorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft für Geschäftsreisen