Informationen zur Anzeige:
Front Office Agent (m/w/d)
Accor Invest Germany GmbH Hotel Mondial am Dom Cologne
Köln (DE)
Aktualität: 12.11.2024
Anzeigeninhalt:
12.11.2024, Accor Invest Germany GmbH Hotel Mondial am Dom Cologne
Köln (DE)
Front Office Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Agent bist Du die Visitenkarte unseres Hotels und trägst dazu bei, dass unsere Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen.
- In Deiner Funktion bist Du der Gastgeber und sorgst für einen reibungslosen Ablauf des Gastaufenthaltes
- Du bist in alle Etappen des Gastempfangs involviert - von der Eröffnung des Kundenvorgangs bis zur Bezahlung der erbrachten Leistungen
- Damit sich unsere Gäste leichter orientieren können und ihre Aufenthaltsplanung erleichtert wird, stellst Du sämtliche Informationen über die Dienstleistungen des Hotels und der lokalen Attraktionen bereit.
- Du hast am Empfang immer ein offenes Ohr für den Gast und bist bestrebt den Wünschen nachzukommen
- Die Preispolitik des Hotels kennst Du und verstehst es sie richtig anzuwenden
- Der Nachwuchs ist unsere Zukunft. Du unterstützt das Team bei der fachlichen Ausbildung unserer Azubis und Praktikanten im Front Office.
Qualifikationen:
- Du solltest über eine solide abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach verfügen ODER
- Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen.
- Deine Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Diskretion sind wichtige Eigenschaften.
- Teamgeist ist für uns ebenfalls von Bedeutung.
- Du solltest Deutsch und Englisch beherrschen, während weitere Fremdsprachen von Vorteil sind.
- Darüber hinaus solltest Du sicher im Umgang mit den gängigen EDV-Programmen sein, wobei Kenntnisse in Opera ebenfalls von Vorteil wären.
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