First Level Support in Teilzeit(m/w/d)
21.09.2024
wu personal GmbH Berlin
Berlin (DE)
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Aktualität: 21.09.2024
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21.09.2024, wu personal GmbH Berlin
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First Level Support in Teilzeit(m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß standardisierten Prozessen unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken, SOPs und Ticketsystemen
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First Line Support unter Berücksichtigung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs) sowie basierend auf SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Bereich
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