Fachspezialist Kundenerlebnis Produkt & Marke für BMW AG (m/w/d)
29.06.2024
Lott GmbH München
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Fachspezialist Kundenerlebnis Produkt & Marke für BMW AG (m/w/d)
Lott GmbH München
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Aktualität: 29.06.2024
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29.06.2024, Lott GmbH München
München (DE)
Fachspezialist Kundenerlebnis Produkt & Marke für BMW AG (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung der individuellen und persönlichen Betreuung von nationalen und internationalen Kunden und Besuchern im Rahmen von Produktberatungen, Gastführungen und Fahrzeug-Auslieferungen
- Päsentation, Beratung und Erklärung der BMW Group Marken und Produkten in jeglichen Ausprägungsstufen
- Von der Erst-Beratung mit konkreter und kundenorientierter Bedarfsanalyse, über BMW Welt Führung über alle Markenflächen und dem einzigartigen BMW Welt-Gebäude bis zur Übergabe von Neuwagen mit detaillierten Ausstattungs-Know-How an Kunden.
- Digitalisierung über Online-Beratungen oder Pre-/2nd Delivery Kundenpräsentation
- Einsatz als Produktexperte(w/m/x) und Kundenbetreuer (w/m/x) bei Messen und Events
Das bringen Sie mit:
- Gespür für Menschen, vor allem für Kunden mit einem hohen Premium / Luxus Anspruch
- Kundenorientierte Ansprache mit persönlicher Kontaktaufnahme vor Ort
- Präsentations- und professionelles Inszenierungsgeschick zu allen Produkten der BMW Group Marken (BMW, MINI, Rolls Royce, BMW Motorrad)
- Vermittlungsgeschick und Begeisterungsfähigkeit der BMW Group Markenwerte (Markenbotschafter) und Produkten
- Technikaffinität, inkl. allen gängigen Fahrerassistenzsystemen
- Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, für Beratungen, Führungen und Auslieferung immer mit dem Fokus Kunde ist König
- Kontinuierliches Lernen und Streben nach Verbesserung v. a. dahingehend "best in industry" Erlebnisse zu schaffen
- Selbststudium zu neuen Fahrzeugprodukten und Wettbewerbsvergleichen
- Affinität für neue Technologien im Produkt und für digitale Themen und Umsetzungsformate
- Hohen Grad an Flexibilität und Teamorientierung
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wünschenswert
- Führerschein Klasse B
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