Fachinformatiker (m/w/d) IT Support
12.11.2024
Schmieder GmbH Unternehmensberatung
Friedrichshafen (DE)
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Friedrichshafen (DE)
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Fachinformatiker (m/w/d) IT Support
Schmieder GmbH Unternehmensberatung
Friedrichshafen (DE)
Aktualität: 12.11.2024
Anzeigeninhalt:
12.11.2024, Schmieder GmbH Unternehmensberatung
Friedrichshafen (DE)
Fachinformatiker (m/w/d) IT Support
Aufgaben:
- Eigenständige Annahme eingehender Ticket-Anfragen im IT-System sowie deren Klassifizierung und Priorisierung für deren weitere Bearbeitung
- Koordination und Delegation fachspezifischer Störungen an 3rd Level Support sowie Ausführung des Second-Level-Supports
- Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und des störungsfreien Ablaufs des Helpdesk
- Verantwortung für die Systemadministration im Bereich der Netzwerke und Hosting-Dienste
- Unterstützung in der Automatisierung bestehender Prozesse für vereinfachte Support-Schritte
- Erstellung und Durchführung interner Mitarbeiterschulungen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Kaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
- Angemessene Berufserfahrung im IT-Support oder der IT User Helpdesk Betreuung, motivierte Einsteiger sind herzlich willkommen
- Praktische Erfahrung in der Anwendung von Ticket-Systemen und im Betriebssystem Linux
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische und IT affine Denkweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Standorte