Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung/Systemintegration - Technischer Support (m/w/d)
17.04.2024
phonebridge GmbH
Haltern am See (DE)
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Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung/Systemintegration - Technischer Support (m/w/d)
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Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung/Systemintegration - Technischer Support (m/w/d)
phonebridge GmbH
Haltern am See (DE)
Aktualität: 17.04.2024
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17.04.2024, phonebridge GmbH
Haltern am See (DE)
Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung/Systemintegration - Technischer Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Technischer Support: Direkter Ansprechpartner für Endnutzer und Partner, Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets.
- Fehlerbehebung: Überprüfen der Anwendungskonfigurationen, Synchronisationsprotokolle und Nachstellen technischer Fehler.
- Kommunikation: Übersetzen von technischen Details in verständliche Antworten für ein nicht-technisches Publikum.
- Dokumentation: Optimieren und Verfassen neuer Hilfsartikel für unser Help Center, Erstellung von Fehlerberichten für die Entwicklungsabteilung.
- Netzwerkdiagnose: Durchführung von Netzwerkdiagnosen wie Ping, Traceroute und Analyse mit Wireshark.
Das bringen Sie mit:
Sprachen: Deutsch (mindestens C1), Englisch (mindestens C1)
- Berufserfahrung: Erfahrung im Bereich Technischer Support, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, idealerweise in einer ähnlichen Branche.
- Technische Fähigkeiten: Tiefgehendes Verständnis unseres Tech-Stacks: Python, Django, Debian Linux, Docker, Kubernetes.
- Problem-solving: Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
- Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden.
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