Fachassistent/-in (w/m/d) im Kundenportal SGB II
25.09.2024
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg
Fürth, Bayern (DE)
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Fachassistent/-in (w/m/d) im Kundenportal SGB II
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg
Fürth, Bayern (DE)
Aktualität: 25.09.2024
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25.09.2024, Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg
Fürth, Bayern (DE)
Fachassistent/-in (w/m/d) im Kundenportal SGB II
Aufgaben:
Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen und behalten dabei die gesetzten Fristen im Blick.
Bei Bedarf geben Sie die notwendigen Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
Sie erfassen und aktualisieren die Daten der Kundinnen und Kunden in den IT-Verfahren.
Dabei sind sie u.a. auch für die laufende Bearbeitung des Datenabgleich nach § 52 SGB II sowie die Erfassung von Leistungsminderungen zuständig.
Außerdem beantworten Sie allgemeine Fragen unserer Kundinnen und Kunden (z.B. geben Sie Auskünfte zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche und weiteren Anliegen).
Sie terminieren Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
Außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle übernehmen Sie administrative Tätigkeiten (z.B. Postbearbeitung).
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht)
Alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind.
Idealerweise bringen Sie noch mit
Eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen.
Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Hohe Belastbarkeit.
Besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen.
Zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten.
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