Einsatzplaner (m/w/d) - 160924-6-KER

- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. als IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation) - Fundierte Erfahrung im SLA-Management und in der Kundenbetreuung - Kenntnisse in IT-Service-Management-Systemen (z. B. ITSM, Service Now) - Technisches Verständnis in der Koordination von Dienstleistern und internen Ansprechpartnern - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich - Organisationsstärke und Erfahrung in der Termin- und Auftragskoordination - Hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenfokus - Erfahrung in der Dokumentation und Nachverfolgung von Prozessen - Kenntnisse in der Bearbeitung von Anforderungen aus gemeinsamen Mailboxen - Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Zeitdruck effizient zu arbeiten - Sichere MS-Office-Kenntnisse