d) Customer Experience

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Personal-Placement Friedrich Audersch

Leipzig (DE)

Informationen zur Anzeige:

E-Commerce-Manager (m/w/d) Customer Experience

Personal-Placement Friedrich Audersch

Leipzig (DE)

Aktualität: 18.12.2024

Anzeigeninhalt:

18.12.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch

Leipzig (DE)

E-Commerce-Manager (m/w/d) Customer Experience

Aufgaben:

Ausarbeitung und Implementierung von Konzepten, um das Kundenerlebnis auf dem Kundenportal der Webseite in puncto Benutzerfreundlichkeit, Intelligenz und Automatisierung zu optimieren
Stetige Verbesserung des Kundenportals, basierend auf einem Verständnis für Markt- und Technologietrends
Kollaboration bei Projekten zur Automatisierung des Kundendienstes über sprachgesteuerte Kommunikationswege, unter Verwendung agiler Methoden und in enger Abstimmung mit der IT-Abteilung, der Unternehmensleitung sowie externen Partnern
Festlegung und Überwachung von Leistungsindikatoren (KPIs)
Durchführung von Tests an der Webseite und deren Schnittstellen
Anfertigung von Analysen und Berichten für die Unternehmensführung

Qualifikationen:

Gut abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, etc.)
Ausgeprägte Neugier und eine weltoffene Haltung, die es Ihnen ermöglicht, über den gewohnten Rahmen hinauszublicken
Technisches Verständnis und Begeisterung für das Internet
Bereitschaft, sich in komplexe technische Zusammenhänge einzuarbeiten
analytische und strukturierte Herangehensweise an Aufgaben, die von Lösungsorientierung und Aufmerksamkeit für Details geprägt ist
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache

Wir bieten:

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