Direktionsassistentin
06.04.2024
Schloss Ernestgrün GmbH
Neualbenreuth (DE)
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Direktionsassistentin
Schloss Ernestgrün GmbH
Neualbenreuth (DE)
Aktualität: 06.04.2024
Anzeigeninhalt:
06.04.2024, Schloss Ernestgrün GmbH
Neualbenreuth (DE)
Direktionsassistentin
Aufgaben:
- Annahme & Bearbeitung von Zimmerreservierungen (Telefon, direkt bzw. über Schnittstellen) oder Angeboten sowie Beratung der Gäste telefonisch, schriftlich und persönlich
- Bearbeitung und Pflege von OTAs
- Aufbau, Schulung und Leitung unseres Empfangsteams
- Erstellung von Dienstplänen
- Vorbereitung und Durchführung von Check-in&Check-out
- Du bist erster Ansprechpartner, verlässlicher Kümmerer und aufmerksamer Gastgeber für unsere Gäste
- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check In/Check Out)
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Hotelgäste
- Pflege von Listen und Reportings, Tagesabschluss etc.
- Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Arbeiten an der Hotelrezeption
- Anleiten der Empfangsmitarbeiter & Koordination der Aufgaben
- Zusammenarbeit mit der Hotelleitung und den anderen Abteilungen des Hauses & Weitergabe von Informationen an die zuständige Abteilung
- Verschiedene Marketingaufgaben in Zusammenarbeit mit der Direktion
- Später sukzessive Entlastung der Direktion in unterschiedlichen Bereichen
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann sowie Erfahrung in einer gleichen oder ähnlichen Position
Sehr gute Kenntnisse der Abläufe im Hotel
- Erfahrung im Umgang mit gängiger Hotelsoftware
- Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware (Word, Excel, Outlook)
- Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Selbstbewusstes, freundliches und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
- »Hands-on«-Mentalität verbunden mit Einsatzbereitschaft, Teamspirit machen Dich aus.
- Verantwortungsbewusst, zuverlässig, belastbar, ergebnisorientiert und mit organisatorischem Geschick nimmst Du mit Deinen Kollegen die täglichen Herausforderungen an und gibst mit Deinem vorbildlichen Arbeitsstil die Richtung in der Abteilung vor.
- Positive Ausstrahlung, Freundlichkeit, Herzlichkeit, sicheres Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild sowie tadellose Umgangsformen sind uns wichtig.
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