Informationen zur Anzeige:
Second-Level-Support (m/w/d)
Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
Second-Level-Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Detaillierte Analyse und Lösung von komplexeren Problemen, die vom First Level Support weitergeleitet wurden
- Nutzung fortgeschrittener Techniken und Tools zur Problembehebung
- Durchführung von Software- und Hardware-Installationen, Konfigurationen und Anpassungen
- Durchführung von Tests nach Problemlösung und Implementierung von Änderungen zur Sicherstellung der Funktionalität
- Erstellung detaillierter Berichte und Dokumentationen der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich (z.B. Informatik, Informationstechnik) oder vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Position
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows Server, Linux) und Netzwerktechnologien (VPN, Firewall, Routing)
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools und Ticket-Systemen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und systematisches Vorgehen bei der Problemlösung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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