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Mitarbeiter (m/w/d) telefonischen Kundenservice
Manpower GmbH & Co. KG
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, Manpower GmbH & Co. KG
Karlsruhe, Baden (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischen Kundenservice
Aufgaben:
- Als Teil des Serviceteams sorgst du mit deinen Teamkollegen dafür, dass die angeschlossenen Banken erreichbar sind
- Du nimmst Telefonate von Bankkunden entgegen und kümmerst dich um deren Anliegen. Die wiederkehrenden Themen reichen von Auskünften zur Bank und deren Produkten bis hin zur Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und Zahlungsverkehr
- Du vereinbarst Termine mit den Bankberatern und leistest Hilfestellung bei Anwenderproblemen im Online- und Mobile-Banking
- Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du die Anfragen der Bankkunden auch im Chat oder via E-Mail
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservicecenter oder im Call Center sind von Vorteil aber kein Muss
- Du hast vielleicht schon bankfachliche Kenntnisse oder bist offen für eine umfassende Einarbeitung in bankfachliche Fragen
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist service- und lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen runden dein Profil ab
- Bereitschaft zur Teilzeitarbeit: Kernarbeitszeit 08:00 - 20:00 Uhr und einmal im Monat am Wochenende oder Feiertag
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