Als Technischer Support für Flurförderzeuge (m/w/d) übernehmen Sie die technische Unterstützung aller Abteilungen und Servicetechniker sowie unserer Kunden. Sie sind verantwortlich für die zentrale Erfassung und Verteilung technischer Informationen und agieren als direkter Ansprechpartner für Servicetechniker, Lieferanten und das Händlernetzwerk. - Remote-Support und Fehlerdiagnose via Telefon oder Video - Anlegen von Aufträgen - technische Kalkulation als Angebotsvorbereitung - Teile ermitteln und bestellen - Technische Informationen recherchieren und dokumentieren - Kommunikation Lieferanten per Telefon oder mittels Helpdesk Portalen - Händlernetzwerk pflegen - Serviceinformation Lieferanten prüfen und verteilen - Beschaffung von Spezialwerkzeugen für die Servicetechniker - Kontrolle von Prüfmittel und Spezialwerkzeug mittels Spezialsoftware