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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Kundenservice
BPS Bildungsportal Sachsen GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Aktualität: 24.07.2024

Anzeigeninhalt:

24.07.2024, BPS Bildungsportal Sachsen GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Kundenservice
Aufgaben:
Nach einer ausführlichen Einarbeitungsphase übernimmst du sukzessive Verantwortung für die Beratung unserer Kunden zu deren höchster Zufriedenheit. - Unterstützung unserer Kunden bei der Klärung von Fragen zu unseren Software-Systemen - Analyse von Fehlermeldungen gemeinsam im Team - Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements, insbes. Erreichbarkeiten & Reaktionszeiten - Erstellung von Support-Statistiken für kundenspezifische Abrechnungen - Weiterentwicklung unserer Online-Hilfen und FAQs - Vorbereitung & Durchführung von Kundenschulungen, online und vor Ort
Qualifikationen:
- Ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationstalent - Fähigkeit, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu kommunizieren - Hohe Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und sich zügig an neue Tools & Technologien anzupassen - Berufs- oder Hochschulabschluss in einem IT-nahen Fachbereich - Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundenservice

Standorte

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support ­­/­­ Kundenservice

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BPS Bildungsportal Sachsen GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
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