Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d)
Götz Günther GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Aktualität: 28.09.2024
Anzeigeninhalt:
28.09.2024, Götz Günther GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
· Störungsannahme und Fehleranalyse eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
· Planung und Steuerung der Bearbeitung der Kundenanfragen bis zur Erledigung
· Weiterleitung vom komplexen Anfragen an den 2nd Level Support
· Erstellung von Dokumentationen
Qualifikationen:
· Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbares Studium
· Kenntnisse im Standard-Hardware-Bereich und im Bereich ERP-Systeme (vorzugsweise Sage)
· Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
· Systematische und zielgerichtete Arbeitsweise
· Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse erwünscht
· ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
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Götz Günther GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
