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22.11.2024, Investitionsbank Schleswig-Holstein
Kiel
IT-Prozessmanager (w/m/d)
Aufgaben:
Sie konzeptionieren und definieren IT-Prozesse und binden diese in die Prozesslandschaft der IB.SH ein.
Klar, dass Sie die Abbildbarkeit der IT-Service- und Supportfunktionen sicherstellen und die IT-Prozesse in Service Management Systeme (z. B. Service Now) integrieren.
Sie übernehmen die (Teil-)Projektleitung zur Einführung eines IT-Prozessframeworks, ausgerichtet an den Standards/Good Practices COBIT und ITIL.
Außerdem führen Sie Anforderungsanalysen sowie Prozessdokumentationen inkl. Überarbeitung und Überführung existierender Anweisungen durch und stimmen sich mit internen und externen Partnern sowie relevanten Stakeholdern ab.
Qualifikationen:
Abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Prozesse, Service Management nach Standards bzw. Frameworks ITIL, COBIT
In english please - ein PLUS aber kein MUSS sind gute Englischkenntnisse
Kommunikationstalent - insbesondere im Hinblick auf die Interaktion mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachrichtungen sowie externen Dienstleistern
Dabei sind Sie ein aufgeschlossener, hilfsbereiter Mensch, der SERVICE großschreibt, Spaß daran hat, im Team etwas zu bewegen, und sich für die zukunftsfähige, nachhaltige Entwicklung unseres Landes stark machen will.
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