Informationen zur Anzeige:
CRM Customer Success Specialist (m/w/d) für die Pharmaindustrie
Pharmakon Software GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, Pharmakon Software GmbH
Karlsruhe, Baden (DE)
CRM Customer Success Specialist (m/w/d) für die Pharmaindustrie
Aufgaben:
- Betreuung unserer Bestandskunden bei allen Fragen zur Nutzung unserer CRM-Software
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Features und Schulung der Kunden
- Erster Ansprechpartner für die Fragen unserer Kunden und Verantwortung für deren schnelle und präzise Beantwortung
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung, um komplexere Fehler zu beheben und Kundenwünsche zu realisieren
- Proaktive Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten in der Kundenbetreuung
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Pharmazie oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Customer Support, idealerweise in der Software- oder Pharmabranche
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
- Lernbereitschaft und Freude an neuen Herausforderungen
- Idealerweise Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: CRM, Support von Business Software, Projektleitung von Softwareprojekten, Branchenkenntnisse im Pharma-Vertrieb oder Business Intelligence (z. B. Power BI, Tableau)
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