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23.10.2024, FNZ Bank SE
München, Augsburg
Bankkaufmann/-frau Kundenkommunikation (m/w/d)
Aufgaben:
Standardisierte und individuelle Beantwortung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) zu allen Fragen rund um das bei der FNZ Bank SE geführte Depot (keine Vertriebstätigkeit)
Überprüfung und Mitgestaltung von bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen
Kompetenter Ansprechpartner im 2nd-Level für Kollegen des telefonischen Kundenservices sowie unseren Kunden und Vertriebspartnern
Aufbau Spezialistenwissen zu bestimmten Themen und fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen im Team
Auskunftserteilung an staatliche Stellen, Rechtsanwälte etc.
Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als Vertreter des Bereichs Kundenbetreuung
Überprüfung und Mitgestaltung von bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen in einem schnell wachsenden Umfeld
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten (Excel, Word, PowerPoint)
Kenntnisse im Wertpapiergeschäft wünschenswert
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfähigkeit im Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen
Eigeninitiative, Flexibilität sowie Freude am eigenständigen und strukturierten Arbeiten in einem qualifizierten Team
Fähigkeit und Bereitschaft sich in neue Aufgaben / Prozesse schnell und umfassend einzuarbeiten
Gutes Zeitmanagement, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
