- Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kunden und Interessenten - Betreuung unserer Bestandskunden im Innendienst sowie Schnittstellenmanagement mit unserem Consulting, IT-Entwicklung und IT-Technik - Verwaltung und Pflege der Kundendatenbanken und Analyse der Kennzahlen - Inhaltliche Vorbereitung von Kundengesprächen und Demoterminen, sowie die komplette Angebotserstellung und Abwicklung - Erfassung und Disposition von Kundenaufträgen sowie ggf. Erstellung der nötigen Belegdokumente im ERP - Regelmäßige Meldung an die Vertriebsleitung zur Planung, Steuerung, Kontrolle und Durchführung der Vertriebsaktivitäten - Berichterstattung an die Vertriebsleitung und GF, Erstellung von Statistiken, Berichten sowie Auswertungen zum Vertriebsverlauf - Projektmanagement: Übernahme von eigenen Projekten - Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Verkaufsausstellungen - Pre-Sales Beratung der Produkte Lexware und Haufe X360 - Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten wie Korrespondenz, Ablage, Kopieren, Verwaltung der Datenablage