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3rd Level Support (m/w/d)
Brunel GmbH NL Karlsruhe
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 28.06.2024
Anzeigeninhalt:
28.06.2024, Brunel GmbH NL Karlsruhe
Karlsruhe, Baden (DE)
3rd Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung der Kundenfragen und Analyse der Sachverhalte zur Problemsituation- Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam
- Sicherstellung der Standards und Service-Level-Agreements- Jira Anpassungen und Pflege
- Dokumentation und Aufbau der Wissensdatenbank in Confluence
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger- Fundiertes IT-Know-How und Erfahrung im Softwareumfeld
- Erfahrung in Jira, Confluence und im Umgang mit Kundenbeschwerden- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
