CX Implementation Team Lead (m/w/d)
04.03.2025
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale) (DE)
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CX Implementation Team Lead (m/w/d)
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale) (DE)
Aktualität: 04.03.2025
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04.03.2025, S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale) (DE)
CX Implementation Team Lead (m/w/d)
Unternehmen: S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KGArbeitszeitmodell: Vollzeit, HeimarbeitSoft-Skills: Führungsfähigkeit, Auffassungsgabe, KommunikationsfähigkeitArbeitsort: Halle (Saale) (DE)Stellenbeschreibung:Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Halle (Saale) oder remote in Vollzeit als
CX Implementation Team Lead (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Steuerung & Organisation eines flächendeckenden Rollouts einer zentralen Customer Experience Lösung in der Sparkassen Finanzgruppe
- Erarbeitung & Umsetzung eines Implementierungskonzepts auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds & Anforderungskatalogs (fachlich-inhaltlich, technisch, rechtlich)
- Entwicklung eines technischen Blueprints als Grundlage für einen Flächen-Rollout
- Koordination eines Teams bestehend aus CX Implementation Managern und Solution Architekten
- Maßnahmen- & Budget-Controlling sowie kontinuierliches Monitoring des Projektfortschritts
- Enge Zusammenarbeit mit internen & externen Stakeholdern zur Sicherstellung eines erfolgreichen Rollouts
Das bringst Du mit
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams sowie Fähigkeit, das Team zu motivieren, zu koordinieren und die Zielerreichung sicherzustellen
- Umfangreiche Erfahrung in der Planung, Leitung und Durchführung von komplexen Implementierungsprojekten, einschließlich Budgetierung, Ressourcenplanung und Risikomanagement
- Umfassende Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics, Medallia oder vergleichbare Software
- Starke Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern (intern und extern) sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und Erwartungen zu managen
Das bieten wir Dir
- Customer Experience der Sparkasse von Morgen mitgestalten
- Schnelle Übernahme von Verantwortung, abgestimmt auf Deinen Einarbeitungsstand
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen!
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)
Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de (https://www.s-markt-mehrwert.de)
Zu Deiner Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/karriere (https://www.s-markt-mehrwert.de/karriere)
Telefon: 0800-58 90 795 (0 ct /min)
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10000-1201773658-S
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