Customer Support (Schwerpunkt Teilnehmerbetreuung) (m/w/d)
03.12.2024
BSG Bildungsinstitut für Soziales & Gesundheit GmbH
Recklinghausen, Westfalen (DE)
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Customer Support (Schwerpunkt Teilnehmerbetreuung) (m/w/d)
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BSG Bildungsinstitut für Soziales & Gesundheit GmbH
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Informationen zur Anzeige:
Customer Support (Schwerpunkt Teilnehmerbetreuung) (m/w/d)
BSG Bildungsinstitut für Soziales & Gesundheit GmbH
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Aktualität: 03.12.2024
Anzeigeninhalt:
03.12.2024, BSG Bildungsinstitut für Soziales & Gesundheit GmbH
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Customer Support (Schwerpunkt Teilnehmerbetreuung) (m/w/d)
Über uns:
Bei uns dreht sich alles um die Zukunft des Sozial- und Gesundheitswesens. Wir sind ein dynamisches Team, das Bildung, Beratung und Therapie neu definiert und aktiv daran arbeitet, Versorgungslücken im psychosozialen Bereich zu schließen.
Aufgaben:
- Teilnehmer- und Kundenmanagement:
- Betreuung und Verwaltung von Teilnehmenden, einschließlich der Erstellung von Zertifikaten, Kontrolle von Feedbackbögen und Pflege von Anwesenheits- und Interessentenlisten.
- Freundliche, lösungsorientierte Unterstützung bei einfachen technischen Fragen (First Level Support).
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten.
- Unterstützung bei der schriftlichen Bearbeitung von Erstanfragen
- Erstellung und Nachverfolgung von Rechnungen & Gutscheincodes.
- Unterstützung bei der Erstellung monatlicher Kennzahlen.
- Mitarbeit bei der Vorbereitung, Planung und Durchführung von Veranstaltungen.
- Unterstützung bei der Organisation und Teilnahme an Messen.
- Plattform- und Kursmanagement:
- Pflege unserer digitalen Lernplattformen, einschließlich des Hochladens von Kursen und Aktualisierungen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Teilnehmermanagement oder Administration.
- Kundenorientierung:
- Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, Empathie und ein lösungsorientiertes Auftreten.
- Organisationstalent:
- Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
- Sicherer Umgang mit MS Office und anderen digitalen Tools, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Lernplattformen.
- Lust, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Wir bieten:
- Dynamisches Wachstum: Spannendes Umfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Engagiertes Team: Arbeite in einem motivierten Team, das gemeinsam vorankommt.
- Entwicklungschancen: Strukturierte Einarbeitung, Mentorenprogramm und kostenlose Schulungen in Präsenz und online.
- Flexible Anstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) und nach Einarbeitung flexible Arbeitszeitmodelle.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit einer Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Zusätzliche Benefits: Jobticket, Firmensportangebote über Hansefit und hundefreundliche Büros.
- Regelmäßige Kommunikation: Teilnahme an Teamsitzungen und Zugang zu einem Employee Assistance Program (EAP).
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