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Customer Returns Analyst (m/w/d)
Christine Fink Personal
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 05.09.2024
Anzeigeninhalt:
05.09.2024, Christine Fink Personal
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Customer Returns Analyst (m/w/d)
Aufgaben:
- Erfassung von Reklamationsvorgängen im ERP
- Analyse und Reklamationsbewertung von Geräten
- Erstellung von Fehlerberichten für den Kunden
- Erstellung von internen Mess- und Prüfberichten
- Erstellung von Reklamationsauswertungen mit Pivot und Abstimmung mit der Qualitätsabteilung bei Marktauffälligkeiten
- Kundenkommunikation bei Rückfragen zu Gutschriften und Reklamationen
- Erstellung und Versand von Gutschriften bei gerechtfertigten Reklamationen, Austauschkosten und Lagerentlastungen
- Prüfung und Dokumentation von Lagerentlastungen
- 100 % Kontrolle und Einlagerung der freigegebenen Lagerentlastungen
- Durchführung und Dokumentation einer Laufkontrolle im Produktionsbereich und Kommunikation mit den Fachbereichen im Rahmen des SIM-Meetings sowie Ableitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung
- Durchführung von internen Schulungen und Maßnahmen im Produktionsbereich auf Grundlage der analysierten Fehler
- Dokumentation von Austauschkostenrechnungen und Zuordnung zur jeweiligen Reklamation
- Zuarbeit zur Qualitätsabteilung z. B. Analysen
- Wahrnehmung von qualitätsspezifischen Aufgaben
- Unterstützung anderweitiger Projekte
- Messung, Bewertung und Vorbereitung von Achsen- und Kurvenscheiben für die Produktion
- Erstellung und Bewertung von Lötzinnanalysen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen in Zusammenarbeit mit externen Anbietern
Qualifikationen:
- Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung zum Elektroniker alternativ Mechatroniker
- Analytische Fähigkeiten
- Problemlösungskompetenz
- Sehr gute MS 365 Kenntnisse
- Strukturierte und systematische Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch Kenntnisse
- Sehr hohe Zuverlässigkeit
Standorte