- Erfassung von Reklamationsvorgängen im ERP - Analyse und Reklamationsbewertung von Geräten - Erstellung von Fehlerberichten für den Kunden - Erstellung von internen Mess- und Prüfberichten - Erstellung von Reklamationsauswertungen mit Pivot und Abstimmung mit der Qualitätsabteilung bei Marktauffälligkeiten - Kundenkommunikation bei Rückfragen zu Gutschriften und Reklamationen - Erstellung und Versand von Gutschriften bei gerechtfertigten Reklamationen, Austauschkosten und Lagerentlastungen - Prüfung und Dokumentation von Lagerentlastungen - 100 % Kontrolle und Einlagerung der freigegebenen Lagerentlastungen - Durchführung und Dokumentation einer Laufkontrolle im Produktionsbereich und Kommunikation mit den Fachbereichen im Rahmen des SIM-Meetings sowie Ableitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung - Durchführung von internen Schulungen und Maßnahmen im Produktionsbereich auf Grundlage der analysierten Fehler - Dokumentation von Austauschkostenrechnungen und Zuordnung zur jeweiligen Reklamation - Zuarbeit zur Qualitätsabteilung z. B. Analysen - Wahrnehmung von qualitätsspezifischen Aufgaben - Unterstützung anderweitiger Projekte - Messung, Bewertung und Vorbereitung von Achsen- und Kurvenscheiben für die Produktion - Erstellung und Bewertung von Lötzinnanalysen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen in Zusammenarbeit mit externen Anbietern