Customer Journey Expert (gn)
17.11.2024
Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Frankfurt am Main (DE)
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Customer Journey Expert (gn)
Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 17.11.2024
Anzeigeninhalt:
17.11.2024, Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Frankfurt am Main (DE)
Customer Journey Expert (gn)
Aufgaben:
- Analyse und Optimierung der gesamten Customer Journey zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung von Geschäftsprozessen, insbesondere im Bereich der Retail-Kreditvergabe und Konsumentenfinanzierung
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Nutzung von Datenanalysen und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praxis in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Finanzsektor
- Kenntnisse in der Prozessanalyse und -optimierung
- Kenntnisse im Bereich Konsumentenfinanzierung und Retail-Kreditvergabe
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