CRM-Manager (m/w/d) in Köln
10.09.2024
Auto Levy GmbH & Co. KG
Köln (DE)
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CRM-Manager (m/w/d) in Köln
Auto Levy GmbH & Co. KG
Köln (DE)
Aktualität: 10.09.2024
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10.09.2024, Auto Levy GmbH & Co. KG
Köln (DE)
CRM-Manager (m/w/d) in Köln
Aufgaben:
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungs- und Kundenzufriedenheitsstrategien
- Analyse von Kundenfeedback & Kundendaten, um Trends und Probleme zu erkennen
- Überwachung und Optimierung von Verkaufsprozessen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden
- Implementierung von CRM-Systemen und -Tools zur Erfassung und Analyse von Kundeninformationen
- Schulung von Mitarbeitern in CRM-Systemen und -Prozessen
- Als Schnittstelle in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Nach Deinem 4-wöchigen Onboarding übernimmst Du dann erst Deine ersten Kundentermine. Mit jeder Woche kennst Du Dich besser im Unternehmen und mit Deinen Aufgaben aus und löst die Anfragen der Kunden selbstständig. Das Team steht Dir selbstverständlich für jegliche Fragen und Hilfestellungen jederzeit zur Verfügung. In regelmäßigen Abständen finden die Meilensteingespräche statt. Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: schon Feierabend?
Qualifikationen:
- Kenntnisse in Marketing, Vertrieb und Kundendienst
- Erfahrung in der Analyse von Kundenfeedback und -daten
- Fähigkeit, CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen
- Kenntnisse über CRM-Software und -Tools
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- Fähigkeit, in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten
- Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten
- Kreativität und innovatives Denken
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deiner Persönlichkeit gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude. Es ist uns auch wichtig, dass Du gerne Neues lernst und Dich regelmäßig auf den aktuellen Stand der Branche bringst.
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