Cargo Services Supervisor ­­/­­ Referent Luftfracht (m/w/d)

Verantwortung für das operative Management im Tagesgeschäft im Bereich der Export- und Importabfertigung von Luftfrachtsendungen Supplier Quality Management - Überwachung der Leistung von beauftragten Dienstleistern, um sicherzustellen, dass: o die Sicherheits- und Qualitätsstandards sowie die behördlichen Anforderungen vollständig eingehalten werden o die Verfahren und Anweisungen befolgt werden o die Dienstleistung in Übereinstimmung mit den vertraglich vereinbarten Bedingungen erbracht wird Durchführung von regelmäßigen internen Audits Verantwortung für Schwerlast-Verladungen (SHE) auf Cathay Cargo B747-8F Frachtflugzeugen Kommunikation mit allen relevanten zuständigen Behörden (z.B. Luftfahrt-Bundesamt, Fraport oder Eurocontrol) Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertriebs- und Reservierungsteam Unterstützung des Regionalteams in London u.a. im Bereich des ULD-Handling sowie bei Kundenreklamationen im Falle von Unregelmäßigkeiten Aktive Mitarbeit bei der Einführung neuer Systeme und Verfahren im Betrieb in Deutschland und bei Bedarf in anderen Ländern Assistenz und Durchführen von Notfallmassnahmen (Emergency & Accident Procedures und Business Continuity Plan) nach Bedarf Weitere administrative Tätigkeiten wie z.B. die Bearbeitung des veröffentlichten Saison-Flugplans, Rechnungsprüfung sowie Bearbeitung von Reklamationen