Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d)
20.11.2024
Actief Personalmanagement GmbH
Berlin (DE)
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Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d)
Actief Personalmanagement GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, Actief Personalmanagement GmbH
Berlin (DE)
Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Optimierung der Serviceprozesse
Qualifikationen:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Callcenter
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
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