Callcenter Agent (m/w/d)
18.12.2024
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Mannheim (DE)
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Aktualität: 18.12.2024
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18.12.2024, Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
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Callcenter Agent (m/w/d)
Über uns:
ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir sehr erfolgreich in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung, der Personalvermittlung und als Provider für Interim-Manager. Namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen vertrauen auf unsere Erfahrung und professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten.
Wir bringen passgenaue Kandidaten und Mitarbeiter mit attraktiven Unternehmen zusammen, eben PEOPLE IN ACTION.
Aufgaben:
- "Ihre Stimme ist unser Aushängeschild - Begeistern Sie unsere Kund:innen mit Ihrem Service und Ihrer Leidenschaft für Kommunikation!"
- Sie beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und bieten unseren Kund:innen kompetente und freundliche Unterstützung.
- Sie hören aktiv zu und finden die besten Lösungen für Anliegen, Reklamationen oder Fragen.
- Sie informieren Kund:innen über unsere Produkte und Dienstleistungen und tragen zu einer hohen Zufriedenheit bei.
- Sie dokumentieren Gesprächsinhalte und pflegen Kundendaten sorgfältig in unserem System.
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg:innen zusammen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen:
- Sie haben eine angenehme Stimme, eine klare Ausdrucksweise und Freude am Dialog.
- Freundlichkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus - auch in anspruchsvollen Situationen.
- Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei hohem Aufkommen den Überblick.
- Der Umgang mit Computern, Telefonanlagen und modernen CRM-Systemen ist Ihnen vertraut.
Wir bieten:
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem fairen Gehalt und zusätzlichen Boni.
- Eine umfassende Schulung und regelmäßige Weiterbildungen, um Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorzubereiten.
- Ein motiviertes Team, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt.
- Helle, ergonomische Büros und eine zeitgemäße technische Ausstattung.
- Perspektiven, um innerhalb des Unternehmens weiterzuwachsen.
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