Informationen zur Anzeige:
Call-Center-Agent (m/w/d) Arbeitskleidung
DIE JOBMACHER GmbH
Hannover (DE)
Aktualität: 16.09.2024
Anzeigeninhalt:
16.09.2024, DIE JOBMACHER GmbH
Hannover (DE)
Call-Center-Agent (m/w/d) Arbeitskleidung
Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartnerin und stehst den Kundinnen für alle Fragen rund um Berufsbekleidung und deren Veredelung zur Seite
- Du berätst zu einzelnen Artikeln und bietest Auswahlmöglichkeiten an
- Mit der Aufnahme der Bestellungen, stößt du auch den Versandt an
- Du bist Ansprechpartner für die Produkte des gesamten engelbert strauss Sortiments
- Du unterstützt die Kund*innen bei Kontenklärungen - wie Offenen Posten, Gutschriften, Rechnungskorrekturen, etc.
- Du unterstützt bei Rechnungsanfragen - wie Zuordnung zu unterschiedlichen Versendungen
- Auch bei Sendungsverfolgungen, Beschädigungen oder Fehlmengen von Paketen bist du der erste Ansprechpartner
- Du unterstützt die Bearbeitung von Reklamationen durch sorgfältige Aufnahme des Sachverhaltes und Erläuterung des weiteren Ablaufs
Qualifikationen:
- Ein hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Sachbearbeitung als Call-Center-Agent (m/w/d) sind wünschenswert
- Einwandfreie Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift
Erste Erfahrungen in Kundenmanagement-Programmen (z.B. SAP oder anderen Warenwirtschaftsprogrammen) sind von Vorteil
- Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst (in unterschiedlichen Modellen) (Wochenarbeitszeit 30 Stunden)
- Teamfähigkeit und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit
Standorte