Call Center Agent - Kundenservice (m/w/d)
13.09.2024
GeAT AG Gera
Gera (DE)
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Call Center Agent - Kundenservice (m/w/d)
GeAT AG Gera
Gera (DE)
Aktualität: 13.09.2024
Anzeigeninhalt:
13.09.2024, GeAT AG Gera
Gera (DE)
Call Center Agent - Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound-Bereich.
- Datenverwaltung: Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, Bearbeitung von Rechnungen und Unterstützung bei Reklamationen und Beschwerden.
- Beratung: Individuelle Beratung zu Produkten und Tarifen, um Kunden optimal zu unterstützen.
- Sachbearbeitung: Selbstständige Bearbeitung von Anliegen im Bereich Abrechnung, Marktkommunikation sowie Geräte- und Energiedatenmanagement.
- Problemlösung: Eigenverantwortliche Klärung von Kundenanliegen und Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung.
Qualifikationen:
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement, Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder gern auch kaufmännische Berufserfahrung.
- Erfahrung: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call Center wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
- Kommunikation: Hervorragende Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, mit einem sicheren und freundlichen Auftreten.
- Schichtbereitschaft: Flexibilität für Schichten im Zeitraum von 7 bis 20 Uhr.
- IT-Kenntnisse: Versierter Umgang mit dem PC und gängiger Software, schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Programme.
- Soft Skills: Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist, lösungsorientiertes Denken sowie Eigenverantwortung.
Standorte