Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d)
27.07.2024
Prosystems IT GmbH Bonn
Bonn (DE)
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Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d)
Prosystems IT GmbH Bonn
Bonn (DE)
Aktualität: 27.07.2024
Anzeigeninhalt:
27.07.2024, Prosystems IT GmbH Bonn
Bonn (DE)
Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d)
Aufgaben:
- Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses
- 2nd Level-Support
- Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
- Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
- Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggeber
- Organisatorische-/technische Anwendungsbetreuung
- Administration der betreuten Anwendungen
- Pflege von Wissensdatenbanken
- Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten
Qualifikationen:
- Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT-technischen Bereich
- Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
- Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
- Erfahrung im End-User Support
- IT-Kenntnisse im Windows-/Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
- Erfahrungen in ITIL wünschenswert
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Standorte