Anwendungsberater (m/w/d)

- Du sorgst als technischer Support Consultant für den reibungslosen Betrieb der von uns betreuten Applikationen, indem du im Tagesgeschäft des 2nd- und 3rd-Level Supports die Bearbeitung der aufkommenden Anfragen in deinem Team unter Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) gestaltest - Du bist für Planung und Durchführung notwendiger Aufgaben zur Systempflege verantwortlich - Du übernimmst Aufgaben des technischen Monitorings und leitest Verbesserungsmaßnahmen in Form von Changes ein - Als Teil unseres Application Management-Teams berätst du unsere Kunden aus der Energiewirtschaft im Bereich der kaufmännischen energiewirtschaftlichen Kernprozesse hinsichtlich der Optimierungspotenziale in den jeweiligen Applikationen - Darüber hinaus analysierst du die System- und Schnittstellenarchitektur unserer Kunden hinsichtlich der Optimierung Ihrer Applikationen sowie technischen Konfigurationen und stehst jederzeit als Ansprechpartner*in zur Verfügung