5-Sterne Hotel sucht Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d)

- Freundliche und professionelle Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft - Hilfestellung beim Check-in und Check-out - Bearbeitung von Anfragen & Reservierungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail - Verwaltung und Aktualisierung des Buchungssystems Protel - Arbeiten mit unserer Gästekommunikationssoftware - Erstellen von Gutscheinen - Bereitstellung von Informationen über das Hotel, die Zimmer, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten - Beantwortung von Anfragen und Reklamationen der Gäste und deren effiziente Lösung - Führung der Gästeregister und Pflege der Gästedatenbank - Abwicklung der Korrespondenz und Verwaltung von Dokumenten - Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen - Kassenführung und Abrechnung am Ende der Schicht - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service, Küche und Technik, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten - Weiterleitung von Nachrichten und besonderen Wünschen der Gäste an die entsprechenden Abteilungen sowie an die Direktion - Organisation von Transport- und Ausflugsbuchungen - Unterstützung bei besonderen Anlässen wie Geburtstagsüberraschungen oder Jubiläen - Überwachung der Sicherheitsvorkehrungen im Empfangsbereich - Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien Was wären wir ohne unsere Mitarbeiter? Sie unterstützen unsere Familie im gesamten Hotel-Resort und empfangen die Gäste mit einem Freudestrahlen. Viele unserer Mitarbeiter sind schon seit vielen Jahren imORTNER'S Resort und haben mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Engagement die Qualität unseres Hauses mitgeprägt. Deshalb ein großer Dank von Herzen an unser eingespieltes, tolles Team!