2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)
27.02.2025
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2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)
shoob.de
München (DE)
Aktualität: 27.02.2025
Anzeigeninhalt:
27.02.2025, shoob.de
München (DE)
2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)
Unternehmen: shoob.deArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: München (DE)Stellenbeschreibung:Für unseren Kunden suchen wir (Personalberatung - KEINE Zeitarbeit) im Zuge der Direktvermittlung:2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)
Vollzeit, Home-Office möglich
München
VHB 42.000 - 45.000EUR/Jahr
Das ist zu tun:
- Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen - und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen.
- Dabei behältst Du den Überblick: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team - natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs).
- Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support.
- Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennen
Das sollte man mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365, Microsoft Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server
- wünschenswert: Erfahrung in der Hardwarebereitstellung via Intune
- Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit
Interesse an dieser Stelle?
Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an kontakt@shoob.de (https://mailto:kontakt@shoob.de) .
Geben Sie hierbei bitte die Kennziffer PS 64490 mit an.
Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!
Anmerkung:
Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.
Wir freuen uns auf Sie.
Vielen Dank und viel Erfolg!
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1001185813-S
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