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Stellvertretende/r Teamleiter/in Contact Center (w/m/d)
Tübingen
Aktualität: 26.09.2022

Anzeigeninhalt:

26.09.2022, Universitätsklinikum Tübingen
Tübingen
Stellvertretende/r Teamleiter/in Contact Center (w/m/d)
Vermittlung von Telefonverbindungen nach Telefonnummern in gehender und kommender Richtung Erteilen von Auskünften allgemeiner und fachspezifischer Art an Universitäts- und Universitätsklinikums-Beschäftigte sowie an Kundinnen und Kunden bzw. Geschäftspartner/-innen der Universität und des Universitätsklinikums Tübingen Individuelle Begrüßung Erteilen von Auskünften und Weiterleitung von Gesprächen nach vorgegebenen Kriterien Aufnahme und Informationsbereitstellung von Kunden- bzw. Geschäftspartner-Mitteilungen an die betroffenen Abteilungen Mithilfe bei der Pflege des elektronischen Telefonbuches
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich mit entsprechender Praxiserfahrung und mit klarem Bezug zum Kundenservice Gute PC und MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint etc.) und Kenntnisse des Verwaltungsrechts, einschl. des Tarifrechts Freundliche Telefonstimme und hohe Kundenorientierung Gewandtheit im Schriftverkehr, Formulierungssicherheit, gute Rechtschreibkenntnisse und Fremdsprachenkenntnisse Hohe soziale unternehmerische Kompetenz, teamorientiertes Arbeiten Erfahrung in der eigenverantwortlichen Mitarbeiterführung Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten wird vorausgesetzt Von den Bewerbern wird die Bereitschaft zum Schichtdienst erwartet. Bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Nachweisen Ihrer Qualifikationen und möglichem Eintrittsdatum und werden Sie Teil unseres Teams.

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