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* Allgemeine Sachbearbeitung * Schriftwechsel mit Kunden * Telefonische Störungsannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Weiterleitung der Reklamationen an den entsprechenden Serviceleiter * Kaufmännische Betreuung der Techniker * Überprüfung und Erfassung von Kundendienstbelegen sowie Rechnungs- und Gutschrifterstellung und Buchung * Bearbeitung der Speditionsrechnungen * Pflege der Wartungsstammdaten, Überprüfung von Wartungsverträgen und deren Neuanlage, Erstellung von Wartungsrechnungen sowie Provisionserrechnung der eingegangenen Wartungsverträge * Pflege der Maschinen- und Kundendienststammdaten * Selbständige Durchführung von Wartungsabgrenzungen * Überprüfung von Bereitschaftsabrechnungen der Servicetechniker * Zusammenarbeit mit den Serviceleitern und Produktspezialisten.