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23.05.2024, VR Payment GmbH
Ettlingen
Sachbearbeiter Betrugsprävention (m/w/d)
Bearbeitung von Tickets und telefonischen Anfragen im 2nd Level
Überwachung der Transaktionen nach Auffälligkeiten
Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen der KKO's, Erkennung von Missbrauch und Kontaktaufnahme mit der Bank des Karteninhabers
Meldung betrugsverdächtiger Transaktionen an die Bank zur Verifizierung der Umsätze mit dem Karteninhaber, Überwachung der Rückmeldung
Suche bzw. Recherche nach einem gemeinsamen Datenabgriffspunkt
Aufnahme, Klärung und Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen
Verarbeitung von präventivem Kartenaustausch nach Plausibilitätsprüfung
Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen
Mitarbeit an Projekten
Fachlich
Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Persönlich
Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie hohe Affinität mit Zahlen
Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Standorte