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Sachbearbeiter (m/w/d) Netzkundenservice, Beschwerdemanagment und Baustelleninformation als Elternzeitvertretung

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Stadtwerke Saarbrücken Netz AG

Saarbrücken

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Sachbearbeiter (m/w/d) Netzkundenservice, Beschwerdemanagment und Baustelleninformation als Elternzeitvertretung

Stadtwerke Saarbrücken Netz AG

Saarbrücken

Aktualität: 19.12.2024

Anzeigeninhalt:

19.12.2024, Stadtwerke Saarbrücken Netz AG

Saarbrücken

Für den Fachbereich Netzvertrieb/Arbeitsvorbereitung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Elternzeitvertretung, befristet für zwei Jahre, ein

Sachbearbeiter (m/w/d) Netzkundenservice, Beschwerdemanagment und Baustelleninformation

gesucht

Ihre Rolle bei uns

Netzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen:

Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
Anlegen von Aufträgen/Meldungen in SAP zur Inbetriebnahme und Zählersetzung aller Sparten
Abrechnung von Inbetriebsetzungen von Zählern aller Sparten in SAP
Klärung von Zählerverwechslungen aller Sparten mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw.

Beschwerdemanagement:

Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus Fachabteilungen
Detaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von Hintergrundinformationen. Erstellen eines Beschwerdebogens in SAP
Selbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d)

Baustelleninformationen:

Erstellen von Baustellenmeldungen in SAP zur Veröffentlichung auf den Internetseiten von SW Netz AG und der Landeshauptstadt Saarbrücken
Zentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu Baustellen der SW Netz AG

Weitere Tätigkeiten:

Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Fachbereichs
Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Fachbereichs zu unterstützen

Das bringen Sie mit

Sie haben eine kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Kenntnisse im Bereich von Versorgungsnetzen wären wünschenswert aber nicht Voraussetzung
Kenntnisse in den SAP-Modulen IS-U und/oder PM sind wünschenswert aber nicht Voraussetzung
Sie haben technisches Verständnis im Zusammenhang Ihrer Aufgabenstellung
Sicheres Auftreten im Umgang mit schwierigen Kunden
Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sie zeichnen sich zudem durch eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eine engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise aus

Darauf können Sie sich freuen

ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in einem kollegialen Team, innerhalb eines modernen Unternehmens.
eine aufgabenentsprechende tarifliche Vergütung, hier die EG 7 TV-V.

Sie profitieren auch von zahlreichen Zusatzleistungen:

Attraktive Möglichkeiten durch die ZVK für Ihr Alter vorzusorgen
Jobticket/Fahrradleasing
Betriebliches Gesundheitsmanagement/Betriebssportgruppen/Fitnessraum
Konzernkantine (Frühstücksservice/Mittagstisch)
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
Möglichkeit mobiles Arbeiten
Systematisches Onboarding für einen guten Start in unserem Unternehmen
Gütesiegel „Familienfreundliches Unternehmen“
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Firmenevents
Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern)
Kostenlose Unfallversicherung

ÜBER UNS

Die Stadtwerke Saarbrücken Netz AG ist ein lokaler Netzbetreiber für Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser. Des Weiteren beliefert das Unternehmen die Landeshauptstadt Saarbrücken über ihr Trinkwassernetz mit Trinkwasser in bester Qualität, das aus ihren eigenen Wasserwerken stammt.

Das Stadtwerke-Tochterunterneh-men Wasserwerk Bliestal GmbH versorgt darüber hinaus Stadt- und Gemeindeteile im Saarpfalz-Kreis mit Trinkwasser aus dem 120 Quadratkilometer großen Wasserschutzgebiet Bliestal.

Gegenwärtig beschäftigt der Stadtwerke-Konzern rund 1.100 Mitarbeiter/innen. Der Sitz des Unternehmens ist Saarbrücken.

IHR KONTAKT

Frau Aline Perna

Stadtwerke Saarbrücken Netz AG
Heuduckstraße 36
66117 Saarbrücken
Telefon: 0681 587-0

INTERESSIERT?

Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Sie Interesse an dieser Tätigkeit haben, dann senden Sie uns bitte bis zum 05.01.2025 Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bei Interesse bitten wir Sie ausdrücklich sich online über unsere Homepage zu bewerben. Bitte beachten Sie, dass wir Papierbewerbungen inkl. Mappe nicht zurückschicken.

Wir verfügen über einen Frauenförderplan und begrüßen Bewerbungen von Frauen ausdrücklich. Jetzt bewerben

Standorte

Saarbrücken

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