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Teammitglied (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)
Hannover
Aktualität: 19.04.2024
Anzeigeninhalt:
19.04.2024, Landesamt für Steuern Niedersachsen
Hannover
Teammitglied (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)
Prüfung der Angebote, Verträge und Rechnungen mit dem Dienstleister Dataport- einschließlich der Finanzierung
Vertragliche Ausgestaltung
Mitwirkung in der Dienstleistersteuerung von Dataport innerhalb der norddeutschen Länder, insbesondere im Vertrags-/Servicekatalogmanagement
Service Reporting und Prozess-Management
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Qualitätsmanagement, Projekt- und Prozessmanagement, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
Best Practices-ITIL-Kenntnisse
Kenntnisse über die grundlegenden Methoden der (öffentlichen) Betriebswirtschaft
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Team-, Kommunikations-, Organisations- und Präsentationsfähigkeit sowie Hilfsbereitschaft
Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsfähigkeit
Bereitschaft, sich in die Nutzung unserer serviceprozessunterstützender Werkzeuge, z.B. zur Prozessmodellierung, zur Störungsbearbeitung oder zum Reporting einzuarbeiten
Standorte
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