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Business Analyst (m/w/d)* Servicecontrolling und -steuerung

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Hallesche Krankenversicherung a. G.

Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main

Informationen zur Anzeige:

Business Analyst (m/w/d)* Servicecontrolling und -steuerung

Hallesche Krankenversicherung a. G.

Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main

Aktualität: 12.11.2025

Anzeigeninhalt:

12.11.2025, Hallesche Krankenversicherung a. G.

Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main

Business Analyst (m/w/d)* Servicecontrolling und -steuerung

Über uns:

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Im Bereich Steuerung und Reporting dreht sich für unsere Teams alles um den Auf- und Ausbau datenbasierter Kennzahlen- und Reportingsysteme. Verstärken Sie das Team Servicequalität entweder am Standort Stuttgart oder in Oberursel bei Frankfurt am Main und tragen Sie zur Entwicklung und Bereitstellung konkreter Steuerungskennzahlen und Reportingstrukturen für unsere Serviceleistungen bei.

Aufgaben:

Strategische und konzeptionelle (Weiter-)Entwicklung eines operativen gruppenweiten Kennzahlensystems zur Messung und Bewertung kundenorientierter Serviceleistungen
Definition, Weiterentwicklung und interne Abstimmung von Service Level Agreements (SLAs)
Leitung von Projekten, Arbeitsgruppen und bereichsübergreifenden Initiativen zur Weiterentwicklung und Optimierung der Steuerungs- und Reportingprozesse
Enge Zusammenarbeit mit IT und Datenmanagement, um die technische Integration der Datenquellen sicherzustellen
Einheitliche Bereitstellung, Visualisierung und Interpretation von Service-Kennzahlen für operative Bereiche sowie als Informations- und Entscheidungsvorlagen für das Management
Beratung der Fachbereiche zur zielgerichteten Nutzung der Kennzahlen

Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der strategischen Steuerung, Konzeption und Weiterentwicklung von Steuerungs-, Reporting- und Analyseprozessen
Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Projekte, Arbeitsgruppen oder Taskforces
Stark ausgeprägtes strategisches und analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge in wirksame Steuerungsmaßnahmen zu überführen
Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
Hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau

Wir bieten:

Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Unser Kontakt:

ALH Gruppe Hallesche Krankenversicherung a. G. Personal und Soziales Löffelstraße 34-38 70597 Stuttgart Www.al-h.de/karriere

Weitere Informationen:

* Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.

Standorte

Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main

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