Werkstudent technischer Kundensupport (m/w/d)

Eine individuelle Einarbeitung und die Zusammenarbeit mit erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglicht es Dir, wertvolle berufliche Erfahrungen zu sammeln und Deine Fähigkeiten und Talente bei uns gezielt einzubringen. Das sind Deine Aufgaben: Du übernimmst die telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen bei Störungsfällen Eine erste technische Analyse und Beratung der Kunden gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet Bei der Fehlersuche und -behebung greifst Du auf modernste Technik wie Livestreams und digitale Fehlerprotokolle zu Du bist für die Anlage und Bearbeitung der Serviceaufträge in SAP zuständig Auch die Eingabe und Abwicklung von Ersatzteilbestellungen in SAP gehören in Dein Tätigkeitsfeld Du wirst in die Übernahme der Disposition unserer Servicetechniker eingearbeitet Daneben unterstützt Du das Team in sämtlichen Tätigkeiten des Tagesgeschäfts, wie unter anderem bei der Bearbeitung von Pächterwechseln