Werkstudent (m/w/d) Bahlsen Verbraucherservice
10.11.2024
Bahlsen GmbH & Co. KG
Hannover
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Werkstudent (m/w/d) Bahlsen Verbraucherservice
Hannover
Aktualität: 10.11.2024
Anzeigeninhalt:
10.11.2024, Bahlsen GmbH & Co. KG
Hannover
Werkstudent (m/w/d) Bahlsen Verbraucherservice
Aufgaben:
Du bist Ansprechperson für unsere verschiedenen Verbraucheranliegen über unser Servicetelefon und unser digitales Postfach.
Dabei bearbeitest du vielfältige Anfragen und Reklamationen unserer Verbraucher in unserem Ticketsystem.
In Absprache mit den Fachabteilungen (z.B. QM, Communication, Marketing, etc.) beantwortest du diese Anfragen selbstständig.
Bei Reklamationen unterstützt du bei der Bewertung und Priorisierung, sowie bei der internen Koordination.
Du unterstützt uns bei der Überarbeitung unserer Vorlagen.
Bei Bedarf supportest du darüber hinaus das Systeme, Standards & Audits Team in unserem zentralen Qualitätsmanagement.
Qualifikationen:
Du absolvierst idealerweise einen Studiengang mit Lebensmittelbezug (Lebensmitteltechnologie o.ä.) oder ein wirtschaftliches Studium.
Evtl. konntest du bereits Erfahrungen im direkten Kundenkontakt sammeln und hast Lust dich auf verschiedene Personen und ihre Anliegen einzustellen.
Du bist kommunikationsstark im telefonischen Umgang mit unseren Verbrauchern und hast ein sicheres und zugleich kundenorientiertes Auftreten.
Dich zeichnet deine Gründlichkeit und Verlässlichkeit aus. In den richtigen Momenten bist du in der Lage zu priorisieren und dir Unterstützung im Team zu holen.
Du hast die Möglichkeit, uns vorwiegend vormittags, idealerweise im Rahmen unserer Servicezeit (09:00 -13:00 Uhr) zu unterstützen.
Du verfügst neben guten Kenntnissen in Office Anwendungen (MS Office / Google Workspace), über verhandlungssichere Deutsch und gute Englisch Sprachkenntnisse.
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