Werkstudent IT-Support ­­/­­ User Helpdesk (m/w/d)

- Du unterstützt das Team: Als Studierende*r mit gutem technischen Verständnis, unterstützt Du das Team bei der Beantwortung von Tickets, dem Erstellen von Prozessen und Dokumentationen sowie der Umsetzung neuer Ideen im Support. - Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (1st- und 2nd-Level-Support), gibst Hilfestellungen und suchst sowie analysierst Fehler - hauptsächlich per E-Mail, aber auch direkt mit dem Kunden am Telefon. - Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch bei parallelen Anfragen bleibst Du freundlich und geduldig. - Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation, arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT. - Du hast 20 Stunden die Woche Zeit. In den Semesterferien auch gerne ein bisschen mehr.