Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center

- Erstellen von Angeboten, Kostenvoranschlägen, Aufträgen, Picklisten, Rechnungen, Gutschriften, Leihungen gemäß der internen Richtlinien - Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung - Terminklärung für Garantie-, Reparatur- und Servicevorgängen - Überwachung und Nachverfolgung von Terminen - Bearbeitung von Garantie-, Reparatur- und Serviceaufträgen weltweit - Bearbeitung von Versandpapieren - Fakturierung und Kontrolle von Rechnungen - Erstellung und Fakturierung von Gutschriften - Berechnung der Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort - Erstellen, Pflege und Fakturierung von Wartungsverträgen, Bearbeitung von Leihen - Klärung von Zahlungsmodalitäten, sowohl beim Kunden als auch mit Finanzbuchhaltung - Proaktive und enge Zusammenarbeit mit den Teams oder der Schnittstellen (Sales Außendienst, TechSupport, Service Außendienst, Versand, Buchhaltung, ...) - Sie sind zuständig für das kaufmännische Reklamations- und Beschwerdemanagement