Verkaufssachbearbeiter Customer Service (m/w/d) im Kreis Groß-Gerau - ID K541

- Ansprechpartner Nr.1 für die nationalen und internationalen Kunden; in deutscher sowie englischer Sprache - Korrekte und termingerechte Abwicklung und Überwachung von Anfragen, Aufträgen, Lieferpläne im SAP; unter Verwendung technischer Hilfsmittel (z.B. IDOCS) - Telefonische Beratung von Kunden zu Standard-Artikeln gem. Preisliste - Pflege von Kundenstammdaten und Konditionen - Regelmäßige Nutzung und Pflege des CRM-Systems - Bearbeitung/Koordination von Kundenreklamationen und Reparaturen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen - Unterstützung der Funktionsfähigkeit des gesamten Teams, u.a. durch Urlaubs- und Krankheitsvertretung Erfassung aller Bestellungen, Reparaturen und Anfragen über tangro, die per Email oder Fax eintreffen - Erstellen von Auswertungen/Präsentationen mit Daten aus Sales Cube und SAP unter Verwendung von MS Office-Programmen - Überprüfung der kundenspezifischen Anforderungen von Hauptkunden